Le collège d’expertise sur le suivi statistique des risques psychosociaux au travail définit les exigences émotionnelles comme le fait, « dans l’interaction avec les bénéficiaires du travail, de maîtriser et façonner ses propres émotions, afin de maîtriser et façonner les émotions des bénéficiaires du travail.» Plus simplement, les exigences émotionnelles renvoient à des situations de travail… Lire la suite Exigences émotionnelles et qualité de vie au travail